「お客様満足度を上げる宿泊施設は"説明"が上手い」
その原因は説明不足かもしれません。
宿泊施設側は毎日見ている部屋でも、お客様は初めて利用します。
例えば
・Wi-Fi
・駐車場
・ゴミ捨て
・エアコン
・洗濯機
・乾燥機
これらが分かりにくいだけで、評価は下がります。
写真だけではなく、QRコードから動画で説明するだけでも満足度は大きく向上します。
動画であれば海外のお客様にも効果があります。
良い設備より、分かりやすい案内の方が満足度を上げることもあります。
口コミは売上・利益拡大に直結します。
一手間かけることで売上・利益拡大に繋げることができます。
2026年08月01日 20:33
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