「宿泊施設経営に魔法はない。利益を伸ばす一番の近道とは？」
“一撃必殺の集客方法”はありません。
宿泊施設の運営をお手伝いしていると『直ぐに予約が増える方法はありませんか？』という質問をよくいただきます。
しかし、結論から言えば、
"一撃必殺の集客方法"はありません。
売れている宿泊施設ほど、当たり前のことを誰よりも徹底しています。
利益を最大化するためには、
・OTAで予約を獲得する
・高評価レビューを集める➡これがとっても重要です！
・リピーター様を増やす
・公式ホームページから直接予約していただく
この流れを地道に積み上げることが最短ルートです。
OTAは利益が少ない。でも最初は必要
「OTAは手数料が高いから使いたくない」
そう考えるオーナー様も少なくありません。
しかし、新規のお客様との最初の出会いは、現在でもOTAが中心です。
OTAを上手に活用し、まずは予約を獲得することが重要です。
※OTA＝Online Tarvel Agent（Booking.comやAirbnb、楽天トラベルなどの予約サイトのことを言います。）
利益を生むのはリピーター様
OTAで来ていただいたお客様が次回は公式ホームページから予約してくださる。
これが利益率を大きく改善します。
そのためには、「また泊まりたい」と思っていただく体験づくりが欠かせません。
さて、この体験づくりですが、一般的には特別な体験の提供はできないだろうかと考えます。
特別な体験となると悩んでしまいます。
先日東京で開催されたBooking.comセミナーに参加した際に、飛騨高山の観光課の方より体験についての話がありました。
例えば、『避難訓練に参加した』、『居酒屋の店員さんと話をした』このようなことがゲストにとっては特別な体験であったと紹介されていました。
特別な事でなくても構いません。
むしろ些細なことがゲストにとっては特別な体験だったりします。
私たちWagamama Labでは宿泊施設様の徒歩10分圏内を徹底的にお調べいたします。
身近なところにどんな魅力があるか･･･
あるものですよ！
まとめ
利益最大化とは、予約を増やすことではなく、"利益率の高い予約を増やすこと"です。
その第一歩は、OTAを味方につけることから始まります。
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